今天你被“冷暴力”了吗？

    “冷暴力”这个名词此前常常出现在恶劣的夫妻关系中，处在矛盾风暴中心的夫妻双方，互不理睬、停止交流，誓用沉默的力量“杀死”对方。眼下，“冷暴力”延伸至职场群体，而员工往往成为被施暴的受害方。

    白领江小姐曾体会过“冷暴力”的威力。在旁人看来，江小姐拥有一份很不错的工作，收入较高，工作环境也让人羡慕，但是，江小姐还是时常觉得不开心。

    前段时间，领导交代了一份重要任务给江小姐，并嘱咐她尽快完成。不巧的是，江小姐手中还积压了一大堆事务要处理，最后好不容易把任务处理好，踩着点交给了领导，领导表现出了很明显的不满意。之后一段时间，领导有意无意间把江小姐分内的一些工作转移给了其他同事，每次走过江小姐的办公桌，对她基本处于无视状态，弄得江小姐很郁闷。

    “被冷落的滋味真的很难受。”江小姐说。

    而在一些社区论坛，也常常有网友探讨“冷暴力”的话题。网友jojo说，一进单位就听前辈们说起一件陈年旧事：某位同事因为得罪了领导，从此以后，领导对这位同事采取的政策就是“走过路过，当你死过”。最后，同事只能向领导深刻反省，企求领导给予“解冻”。

    “所以，宁可领导把你骂得狗血淋头，也别让领导用冷暴力把你送到冰天雪地。”前辈们纷纷述说自己的职场经验。

    “不受领导重用”

    占据暴力之首

    职场冷暴力，一般是指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方的心灵受到严重伤害的行为，主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视等。

    智联招聘近日推出的2009年职场冷暴力特别调查显示，许多职场人遭受过职场冷暴力，冷暴力的形式主要集中在三种——

    “不受领导重用”，以44.5%的比例排首位；

    “拼命工作、升职加薪总是轮不到自己”排名第二，比例为41.2%；

    排在第三位的是：领导时常给自己小鞋穿，比如给自己安排根本不可能完成的任务，比例为29.2%。

    而从职场冷暴力的来源方向看，其中70.1%的冷暴力源自领导，另外29.9%则是同事所为。

    客观看待职场冷暴力，近五成职场人认为公司管理制度不规范是职场冷暴力的根源。当然也有45.8%的职场人表示，到哪里都有职场冷暴力，关键在于自己的实力。

    调查显示，职场冷暴力对职场人带来的影响还是比较严重的，46.8%的职场人表示自己严重受挫，45.1%的人表示有一定程度的影响，还能承受，仅8.1%的职场人表示自己基本不受影响，该干什么干什么。

    智联招聘高级职业顾问陈宁说，早在2007年当冷暴力蔓延到职场的时候，智联招聘就曾推出“职场冷暴力”特别调查。今年，为了了解职场冷暴力是有所好转还是愈演愈烈，金融危机是否给职场冷暴力带来了些许影响，智联招聘再次展开调查，结果显示，大环境下，职场人士感受到的这方面压力有所增大。

    杭州市第三人民医院副院长、心理学博士骆宏曾做过一个研究，研究发现，员工感受到的压力主要来自三方面：和上司不能创建融洽的氛围，遇到事情不能和下属进行良好沟通，不关注员工的需求和成长。

    “冷暴力的其中一种表现形式，是上司一种不够恰当的非语言行为，这对员工的心理影响也很大。”

    骆宏举了个例子：员工向上司汇报，上司一边看着自己的笔记本电脑，一本心不在焉地哼哼哈哈，这绝对能左右员工的心态。

    “空杯心态”和“潜在同盟”都是良好的沟通技巧

    智联招聘的调查显示，在应对“职场冷暴力”方面，职场人主要分成四大类：24.2%的职场人决定坚持忍耐；22.4%的职场人决定以冷制冷，以暴制暴；第三类职场人干脆直接辞职，比例为21.4%；第四类决定主动争取正面沟通，比例同样是21.4%，

    “在我来看，沟通永远是最重要的。”智联招聘高级职业顾问陈宁说，很多时候，人和人之间会产生一些误解，这就需要进行良好的沟通，把自己的感受和领导谈一下，是非常必要的环节。

    另外，如果发现自己经常处于风暴中心，不妨从自己的角度重新审视这个问题，看看是否是自己的性格、素质与公司的大环境格格不入，如果是这样的情况，不妨尝试改变自己，融入企业文化。

    骆宏同样强调沟通的重要性和技巧性。他提出三个方法，帮助员工更有利地迈出沟通的那一步——

    1、“空杯心态”

    在去和领导沟通前，内心先不要做出很多判断，先把自己的想法和观点抛在一边，放空自己前去谈话，就不容易把负性情绪和判断带入交流中。

    2、“潜在同盟”

    和领导面对面坐下沟通时，先把对方看成是自己的潜在同盟，而非自己的竞争对手或对立面人物，更有利于保持良好心态。

    3、“寻找共同点”

    沟通中，把对方的意图和态度都听得够清楚，从中寻找大家都认可的一个角度或一个细节，将谈话持续下去，要懂得求同存异。很多人都有这样的感受，碰到一个很难交流的对象，对方总是爱理不理，可一旦两人发现了一个共同爱好点，话匣子就立刻打开了，在心理学上，这就叫“语言催眠”，找到共通点，内心的距离一下子就拉近了。

    很多领导并非故意要“冷冻”下属

    骆宏还特别提到了一点，其实，很多时候，当员工在抱怨领导对自己实施职场冷暴力时，很多领导同样觉得很冤，原因是，他们并不是故意对下属不理不睬，冷漠相对，而是当某个问题出现时，他们短时间内也不知该如何处理，如何与下属沟通，因此只能保持沉默。

    “这个时候，如果下属以为上司在实施冷暴力，一怒之下也采取以冷制冷、以暴制暴的方式反击，关系就会不断恶化。”

    骆宏说，很多公司或单位的上司，往往是因为业务能力强而得到了提拔，但一下子坐在了领导的位置，他们却欠缺领导者的管理水平，很多时候往往要靠经验的累积来完善这一能力，所以，有时和下属的矛盾就显现了出来。

    “所以，人和人之间需要理解，谁都不要想当然地做出判断，正如领导不应想当然地认为下属不应该这样处理事件一样，下属同样不应该想当然地认为，领导就应该学会和下属良好沟通。职场人士，要慎用‘应该’这个词。”骆宏说。