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杭州EFC欧美金融城写字楼请机器人送外卖上楼

  • 杭州写字楼网
  • 2021/5/21 9:58:16
导读:EFC欧美金融城位于杭州城西,属于未来科技城的核心位置。在T6这里入驻了不少互联网科技创业公司,人气很旺,一位工作人员告诉记者,目前仅1至14层已经入驻超过1000人。

  (原标题:城西一写字楼请机器人送外卖上楼 记者:陈婕)

  “您的外卖已经到楼下了,麻烦下楼取一下。”中午高峰时间到了,习惯了点外卖的你,是不是下趟楼取外卖,光等电梯就要等好久?近日,有小时新闻用户给记者爆料,在杭州欧美金融城T6,机器人成了外卖小哥的小助理,送外卖上电梯的“光荣使命”已经交给它们了。

  在外卖小哥配送的时间争夺战中,电梯是耗时最久的场景。机器人送外卖上楼,是怎么实现的?记者到现场看了看。

  自动过闸机、进电梯、选择楼层……
  上线一个月,午高峰订单破百

  EFC欧美金融城位于杭州城西,属于未来科技城的核心位置。在T6这里入驻了不少互联网科技创业公司,人气很旺,一位工作人员告诉记者,目前仅1至14层已经入驻超过1000人。

  来到T6,还没走进一楼大堂,隔着玻璃就发现门口站着6个萌萌哒机器人,没错,这应该就是新晋上岗的外卖小助理。6台矮矮胖胖的机器人整整齐齐,一字排开,银灰色,“肚子”可以打开放外卖,“头上”还有一块屏幕,不时冒出一些提示语。只见外卖小哥们不时闪现,将外卖放入机器人中,快速转身就走了。很快,这些小机器人就开始动起来了,自动通过闸机、搭乘电梯上楼去了。

  这到底是怎么做到的?记者仔细研究了一下,原来,在写字楼一楼大门内外,各立着两块易拉宝。大堂内的一块是给用户们使用,扫码后简单填写地址,之后每次点外卖时,在备注中写明“机器人送上楼”即可。

  外卖小哥们则是在大门口完成扫码,简单填写外卖信息,之后就可以把餐品放进机器人箱内,送外卖这件事就交给小助理了。

  记者眼看着机器人顺利地过闸机、进电梯、过弯减速、避让行人,与此同时,收件人会接到系统来电,提醒到楼层指定地点等候,再输入取货码,柜门开启,取出外卖。结束送餐以后,机器人再次挤入电梯,回到大厅。整个过程大约两分钟就完成了。

  “如果在很忙的情况下,我们还要等电梯,等完电梯还要再上来,就比较麻烦,有机器人还是挺好的。”一位白领告诉记者,这段时间自己已经体验过几次,感觉挺方便。

  现场,外卖小哥更是感慨。一位小哥告诉记者,平峰期每单至少能节约2分钟,在午高峰时间段,节约的时间会更长。对自己来说,时间很重要。

  记者了解到,这些组团送外卖的机器人,来自专注解决楼宇外卖配送解决方案的YOGO机器人。

  该公司联合创始人蔡晓玮告诉记者,这是杭州第一个入驻楼宇的机器人无接触配送站,目前这批机器人刚入职一个月,就成了人气王。目前,每台机器人能一次性配送四单,每天的午高峰时段能接到100来单的配送。

  给用户更多选择权
  机器人参与提升用户满意度

  外卖本身已经是一个复杂的系统,它既是智能时代的生活方式,又是集技术进步、基础设施建设等多元素叠加的产业链,再加上写字楼人流、电梯等复杂场景,机器人送外卖上楼,其中的技巧挑战有哪些?

  “由于写字楼的外卖配送面临着订单量巨大且高并发、电梯场景复杂等技术挑战,对机器人从技术、产品到运营能力都提出了很高的挑战。”蔡晓玮告诉记者,在几十层的办公楼内,人流密集,多个机器人协同配送,又要面对多部电梯选择的场景,背后涉及到复杂的技术和算法。

  如,小机器人如何选择电梯、乘坐电梯?在机器人身上装有摄像头、红外等传感器,可以预判电梯内的可进空间,再结合云端任务调度的信息,进行决策是否应该搭乘电梯。工程师还在电梯中安装了智能物联网模块,实现了机器人与电梯通讯,可以呼叫电梯。

  据介绍,一年多前,YOGO机器人在上海落地,目前在全国近50家写字楼运营,服务骑手和C端消费者超过30万人次,帮助骑手递送外卖超过15万单。

  在商业地产智能化的浪潮中,无人化配送服务已经成为提高写字楼服务质量和效率的必选项。不过,在蔡晓玮看来,这件事最大的意义除了帮外卖小哥省时间,更重要的是给了用户选择权。

  “用户可以选择下来拿,也可以享受送外卖到门口的服务,这很大程度地提升了用户的满意度。”蔡晓玮透露,接下来这样的机器人还将在杭州更多写字楼落地。

关键词:EFC欧美金融城,机器人送外卖,杭州写字楼
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  • 来源:钱江晚报
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