职场新鲜人：李锐  浙江理工大学  汉语言文学专业  2011届毕业生
　　从事行业：公务员
　　工作岗位：浙江某地区国税局综合科员

　　每年，有多少人奔着公务员这只“铁饭碗”而去，又有多少人羡慕着这些幸运儿从此又清闲又稳定。可真到了公务员的岗位上，职场新鲜人李锐发现，压根不是这么回事。

    李锐是今年6月毕业的大学生，此前顺利考上了某地国税局的综合科员。从7月26日开始，这个小科员已经开始着手国税局工作中的各项事务了。“因为暂时没有定岗，我先被安排在办税大厅的办税窗口里工作，据说这里的新人一般先要在办税窗口工作两年以上。我从昨天开始进行入职培训，到了10月份就要独立在窗口工作了。”李锐告诉记者，“我以前从来没有接触过税务财会方面的知识，有点不适应。”

　　由于国税局的工作带有执法性质，需要相关的执法知识和税务知识，而像李锐这样非经济专业出身的新手，就需要更加努力和耐心了。“我想了个办法，先在前辈的指点下，将常用业务比如换购发票、税务登记等写成一步步的操作步骤，尽可能地提高办事效率，然后在不断操作的过程中慢慢弄清楚所以然。”因为是综合服务窗口，业务量很大，专业性强 ，而且涉及金额操作，必须仔细，还得很耐心地来面对来办事的纳税人。李锐暗自庆幸的是，大部分来办事的群众，不仅不嫌他慢，还对他这个新人表示理解。

　　不过初出茅庐总会碰到些挫折。“我上班的第三天，有个大叔来换购收工发票，按照税务工作的规定，他必须将已经使用完的发票的存根联交还，由我们缴销，才能卖给他新的发票。可是这位大叔还有一些新发票并没有缴销，但不论我怎么和他说，他还是一口咬定已经交还了。说到后来，大叔对我说了些脏话，声称再不办理，他就去投诉我。”无奈之下，李锐只好找出发票箱陪大叔找了一个半小时，直到大叔自己回忆起的确没有缴销。“虽然大厅主任说我当时的态度很好，没有表现出任何不耐烦的情绪，但我还是很自责。其实有更简单有效的办法，但因为我对业务不熟，既影响了工作，也浪费了大叔的时间。”

　　李锐在大学期间曾经担任过学生会干部，练就了沉稳和耐心，这对他从事公务员工作帮助挺大。他告诉记者：“曾经以为公务员工作应该挺轻松的，实际工作过才发现不仅不轻松，甚至可以说非常累人，忙的时候连水都来不及喝。但现在正是吃苦历练的年纪，凡事还是要脚踏实地些。这半个月来，我最大的感受就是要谦逊待人，少说多做。”