这时有个姓孙的大学生站起来说：“张总，当初来应聘我就是冲着您来的，大学期间当我听说您充满传奇的创业经历，就梦想着有一天能够近距离地向您学习，我很荣幸终于成了公司的一分子，感谢您让我得偿所愿，我敬您一杯！”张总当即哈哈大笑，打开了话匣子，大家也慢慢活跃起来。
    后来张总有些不胜酒力，可还是不断有人过来敬酒，就听小孙说：“张总，小孙我相信在您的培养和调教下，有一天一定能像老祖宗孙悟空那样学会职场七十二变，现在先让我来一变！”话说完，他快速地把张总面前的酒换成了一杯茶，然后说：“我们这些大学生，都很真心地想向您拜师学艺，我们向您敬茶！”
    真的，我简直对小孙佩服得不行，他这番酒桌上的场面话，既恰到好处地恭维老板，又细心、风趣地替老板解围，既突出了自己，又以“我们”的名义来说话既不给自己树敌，又让老板知道自己具有团队意识。
    张总后来对小孙有意栽培，现在他是我们这批人里发展最好的。

    飘摇：场面话，是智慧和情商的体现

    场面话人人会说，可就是有人说得好，让人听着舒坦，有人说得别扭，听着别提有多生硬，实在是件相当考验人的事。
    公司有位王副总，大家对他的评价是比七窍玲珑心还多了一窍，特别会说话。举个例子，有一次我们开会，一个同事跑得急，被台阶一绊，摔了个五体投地，那同事非常尴尬。王总就笑着说了句：“小何，你这个礼行得有点大啊，你放心，在座的有很多都是你的前辈，在业务上都会帮你的！”小何一下子就笑起来了。诸如此类，遇到尴尬要化解时，碰到难题不好开口时，气氛陷入僵局时……王总常能说些让人可以接受的话。
    场面话在职场中其实挺能体现一个人的智慧和情商，曾经我也是个很不会说场面话的人，自从以王总为榜样后，我认真倾听、总结和思考他的说话技巧，慢慢地自己胆子变大了，也能说一些合时宜的场面话了。当然，要想达到王总那百炼成钢化成绕指柔的境界，还要多多努力。

    清水里的鱼：用别人能接受的语言说场面话

    大到比较大或庄重的场合，小到与一个同事交流工作，我觉得职场中人说的话，都可以理解成是场面话：因为这话都是说给别人听的，每一次说话都可能给别人留下或者良好或者不好的印象。说场面话的能力，甚至和自己的专业技能一样重要。
    我总结了下身边那些特别会说话的同事的说话技巧，主要有几点：最好懂点心理学，学会换位思考，站在听者能接受的角度来说话，即便是批评，听着都毫不刺耳；了解别人的性格特点，知道对方的理解程度和理解能力，再来区分说话的轻重；勇于自我嘲讽，有时候以看似嘲讽自己的方式，间接表达出自己的想法；分寸把握得当，不让人一听就觉得在说假话很恶心；最大限度地尊重他人，用一种幽默的态度来看待每件事。

    长河落日：有些场面话，千万别当真

    很会说场面话的人固然厉害，真不会说也没太大关系。人无十全十美，有些人天生就没这种天赋的，就像我呵呵，只要诚心待人就行了。不过一定要会听场面话，不要傻傻的什么都当真，什么都听不懂。
    有一次部门赶一个设计任务，连续加班了一个多星期，有一天刚下班，老总跑到我们办公室，然后说大家辛苦了，先休息一下吧！有个同事就说，老总都让我们休息了，这么累，大家今天就不要加班了。经理马上说，你傻啊，老总说的是场面话，他实际是希望我们最好24小时不睡觉赶快把任务完成，真的休息了，那才真是麻烦大了。
    再比如，对于那些“放心，有问题尽管来找我”、“我会全力支持的”之类的场面话，千万别以为对方会百分百履行，很多时候人家只是为了不想得罪人，不便当面拒绝，或者为了博你开心而说的一些协调人际关系的场面话，这个，你真应该懂的。

    职场“场面话”也需真诚和友善

    Q：城市周刊
    A：浙江传化集团人力资源总监助理沈月钢

    Q1：职场“场面话”到底有没有学的必要？

    A：提到场面话，很多人的第一反应就是客套、假话、空话，甚至是废话。但是，在职场中，我们免不了与不同的人打交道，“场面话”是人际交往的润滑剂。我认为，通俗合适的“场面话”能快速有效地拉近你与他人的距离，并且以此为基础建立起良好的人际关系。所以职场中人，适量学习一些“场面话”还是有必要的。

    Q2：初入职场的新人应该如何分辨哪些话是“场面话”？

    A：一看场合。作为一个职场新人，必须开始建立全新的人际交往圈，一般而言在一个新的社交场合，尤其是陌生的场合中，陌生人相互见面时刚开始一般会说一些场面话，而关系密切的私人交往中场面话相对会少一些。

    二看内容。一般而言，人际交往中，尤其是与你关系并不密切的人，交往时有三类话大多属于场面话。第一类是当面称赞你的话，第二类是当面答应你的话，第三类是与主题没有太多联系的话。不能因为别人的当面称赞而沾沾自喜，不能因为别人的随口承诺而信以为真，不能因与主题无关而充耳不闻。

    Q3：自己如何学会说一些场面话，以便应对职场需求？

    A：没有一本通用的“场面话大全”能保你应对任何场合，但有两点建议：首先是心理上不能排斥。如果你把场面话简单归结为套话、假话、空话、废话，并且打心里厌恶甚至是排斥，那你在职场中就很难快速有效与陌生人建立关系，甚至给人以鹤立鸡群或者孤傲清高的感觉，不利于自己的职场人际交往。第二，察言观色先了解对方，然后选择合适的话题去打开话匣子，整个过程要以真诚和友善为基础，这也是人际交往的基本要求。