凡是买过二手房的人没有几个不遇到点磕磕巴巴的事的。吴先生去年7月在裕兴房产月明店交易了一套次新房，直到三证都过户了才发现还有7000元物业维修基金由谁出没有谈妥。“我是第一次卖房子什么都不懂，回头去找中介，他们说办这单业务的经纪人已经离职，再找店长，又说买家不愿再谈，最后找总店，却说我是在加盟店交易的，总店也管不了！”7000元拖了9个月，吴先生又气又急又无奈。

    怪，总部“管不了”

    加盟店

    “是，有这么一件事。”裕兴房产品牌公关部负责人承认月明店是裕兴滨江区的加盟店之一，也确实有吴先生所说这7000元物业维修基金的纠纷，但交易已经完成，卖方现在提出这个问题他们也解决不了，只承诺会“尽最大可能给买卖双方协调”，至于经纪人在这件事情中是否有过失、加盟店是否要承担责任，“很难判定”，因为其中并不存在违规交易的问题，总店确实也管不了。

    说起来，这段时间裕兴房产的风波还不少。先是九堡的创和店居间操作期房交易被杭州市房管局查处，再是记者本周接到的这起投诉，两家被投诉的门店都是加盟店。对此裕兴房产法务部相关工作人员解释说，前者公司内部已经处以1万元罚款并要求加盟店进行整改，但后者情况不同，并不涉及违规操作，“不会采取处罚措施”。

    “总店对加盟店的管理是放开的，除非他们（加盟店）有明显的违规操作行为，否则我们作为服务方只能做说服工作，不可能做强制要求，这些加盟店很多都是独立法人。”一位品牌中介管理层私下承认，品牌方“管不了”加盟店的情况是完全可能出现的，不只是裕兴，做加盟连锁的中介公司都存在这样的问题。

    乱，一年投诉

    6成是加盟店

    房地产中介连锁店主要有两种：一种是加盟连锁店，各门店都是独立的经营管理权，自负盈亏，总部只是向加盟门店提供技术支持等方面的指导和帮助，以获得约定的加盟费和年金；另一种是直营连锁店，所有的门店都由总部投资建立，公司负担所有门店的成本开销，对门店重大事项有完全的经营决策权。

    对品牌中介来说，直营连锁占用的资金量大、经营风险高，如要迅速扩张企业规模显然是加盟连锁更适合。问题随之而来，从2009年至今在杭州房地产信息网上公示的83条投诉信息中，近6成涉及品牌中介公司的加盟连锁店，投诉内容从拖延办证到无证经营，无所不包。

    去年杭州二手住房成交面积超过584万平方米，这样的交易量如果依靠单店模式是不可能完成的。二手房中介企业的品牌化、规模化趋势是毫无疑问的：一方面，随着房地产法规和行业管理的逐步完善，中介企业的经营成本在加大；另一方面小中介公司若没有资金和品牌做支撑，抗风险能力太差。品牌中介与单店之间的加盟连锁形式只会越来越普遍，但中介企业在连锁扩张过程中对门店的监管力度不强是这个行业普遍存在的现象，到该治的时候了。